Monetico Paiement est une solution qui permet au client de régler par carte bancaire, sur le site www.mx-quad.fr. La solution Monetico Paiement est une solution proposée par la banque du Crédit Mutuel. La solution de paiement Monetico Paiement offre depuis son introduction la meilleure sécurisation possible ; cette sécurisation est garantie par des audits réguliers réalisés par des sociétés indépendantes.

Description de la phase paiement : L’acheteur arrive sur le site sécurisé de la banque après avoir cliqué sur le bouton « paiement par carte bancaire ». Le Client peut voir en permanence le nom et l’identifiant du commerçant, ainsi que la référence de la transaction. Le Client entre son numéro de carte bancaire, la date de validité et le cryptogramme visuel situé au dos de sa carte, puis clique sur le bouton « valider ». À l’issue du paiement, le site sécurisé de la banque affiche : Un ticket récapitulatif contenant les informations essentielles de la transaction (montant, devise, date et heure, numéro d'autorisation) permettant au Client de conserver une trace de la transaction; Un lien qui permet à l’acheteur de retourner sur le site du commerçant.

Modes de fonctionnement du paiement : Deux modes de fonctionnement sont proposés : le paiement immédiat et le paiement fractionné.

- Le paiement immédiat : La demande d'autorisation du paiement est effectuée en direct à la commande ; si l'autorisation est délivrée, la mise en recouvrement est faite immédiatement. Dans ce mode, il n’y a pas possibilité d’annulation du paiement. Ce mode de paiement est compatible avec l’authentification 3D Secure

- Paiement fractionné : Le paiement fractionné permet de débiter automatiquement le Client en plusieurs fois : la demande de paiement est fractionnée en plusieurs demandes de paiement. C’est une facilité de paiement pour le client, mais ce n'est pas un crédit. Mx-quad peut paramétrer le nombre d’échéances mensuelles à 3 fois à partir de 100 Euros d’achat jusqu'à 1500€ maximum et 4 fois à partir de 200 Euros d'achat jusqu'à 2000€ maximum Le renouvellement des échéances se fait à date anniversaire de la commande. Pour les échéances suivantes, une demande d’autorisation est effectuée à chaque mise en recouvrement. En cas de refus d’autorisation (4 tentatives sont faites, à plusieurs jours d'intervalle), mx-quad reportera le montant de l’échéance en cours sur l’échéance suivante.

Les produits achetés sur le site MX-QUAD.FR ne sont livrés qu'en France métropolitaine, hors jours férié.  Les produits sont livrés via un transporteur privé à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours de la commande.

MX SARL ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou le non respect du créneau horaire, ni donner lieu à quelconque indemnisation, pénalité ou remboursement de la commande. Les délais de livraison peuvent atteindre de 1 à 30 jours.

En cas de litige, un certificat de non détention devra être rempli et signé par le client pour qu'une enquête soit menée auprès du transporteur, elle peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, le renvoi d’un autre colis ne pourra être effectué. Après confirmation par le transporteur de la perte de celui-ci, un autre colis sera alors renvoyez.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du client, il appartient donc à ce dernier de contrôler l'état du colis reçu et de son contenu en présence du transporteur

ATTENTION : 

Ne jamais donner le code confidentiel reçu par sms du transporteur, uniquement au livreur présent chez vous, aucune réclamation ne pourra être faite ni pour colis non livré, ni pour un colis endommagé. Ce code vaut comme signature ayant reçu le colis en bon état.

Le client doit émettre des réserves claires et précises sur le bordereau du chauffeur s'il détecte que le carton est défectueux. Une fois les réserves émises, cela vous permet d’avoir un recours auprès de notre service litige si besoin.

De ce fait, n’ayant aucune réserve claire, nette et précise sur le bordereau, le dossier ne sera pas recevable au service litige.

Les livraisons refusées ou effectuées à une adresse erronée ou qui n’auront pas été récupérés en relais feront l’objet d’une nouvelle livraison sous réserve de paiement de nouveaux frais de port aller et retour

Pour une livraison en Relais Pickup, votre colis y sera mis à disposition pendant une durée de 9 jours calendaires à compter du jour de dépôt dans le Relais. En cas de non retrait du colis dans ce délais de 9 jours le colis revient automatiquement chez l'expéditeur, en cas de demande de renvoi ou de remboursement de la commande, les frais aller et retour vous seront facturés

Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre MX SARL et ses clients, non contestée dans les 14 jours suivant la livraison, ne peut donner lieu à une réclamation.